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[网络媒体走转改]95后的“坚守”让春节更暖跟_荆楚网

2017-02-07 12:14

“95后”高路小花陈娟连续两年春节坚守鄂西北山区高速省际站口。通讯员杨昆供图

  湖北日报(荆楚网)消息(记者安破 通讯员杨昆、莫芝斌)2017年春节小长假,22岁的收费员陈娟默默坚守在汉十高速漫川关省界收费站,加入工作仅三年的“95后”小女生,这是第二次在这个鄂西北大山深处的偏远省际站口过年。仅除夕当天,汉十高速全线有近千名高路人守护着长达1546公里的“回家路”。2月3日大年初七,春运顶峰还未停止。

22岁的陈娟正在当真做好接班准备工作。通讯员莫芝斌供图

  清晨6点40分,鄂西北山区仍然笼罩在此起彼伏的烟花爆竹声中,早早起床的陈娟已进入争分夺秒环节:洗漱、淡妆、微笑,整理头花、丝巾和工号牌……迅速切换到工作状态,25分钟后,陈娟准时到达交接班室,仔细清点备用金、IC卡、认真做好接班准备工作。

列队上岗交接班,参加工作三年的陈娟是“代班长”。通讯员莫芝斌供图

  列队上岗需要统一行走步调,22岁的陈娟作为“代班长”走在最前面,春节期间重点要做好温馨服务,同时要增加节日问候语,让司乘人员感想回家的温暖。

省界站口有两套操作体系,同样的工作劳动强度增长了一倍。通讯员莫芝斌供图

  依照严格的尺度流程,陈娟需要准确核查票号,填写岗亭值班日志等,全体环节不能有半点瑕疵。汉十高速漫川关省界站有两套操作系统,一套是湖北省收费系统,一套是陕西省发卡系统,同样的收费工作,但劳动强度却增加了一倍。

陈娟和同事们每天都会保持省界站口卫生干清干净。通讯员莫芝斌供图

  春节期间,小客车流量日益增添,为了确保道口畅通,陈娟须要检讨所有车道是否能畸形运行,并提前开启备用车道,以备应急之需。漫川关省界站是从陕西进入湖北的一个窗口,陈娟跟她的共事们会坚持干清洁净的通行环境。

天天检查货车让22的陈娟成为“女汉子”。通信员莫芝斌供图

  省界站口每天都有大量的绿通车辆通行,春节期间因气温低,车上货物被雨布或棉被层层包裹。按照“一报、二查、三记、四免”的操作流程,松解油布、爬高上低、视频取证是“女汉子”陈娟上班时的家常便饭。

指挥站口交通。通讯员莫芝斌供图

  司乘职员需要开水,送上一杯热茶;有人询问路线,送上一份行车地图……陈娟和她的同事们既是春运保畅的“指挥员”,也是端茶倒水、耐心解答的“服务员”。

  新年新气象,挂有大红灯笼的收费站口年味十足,陈娟跟共事们会把亲笔写好的“福”字送给过往的司乘,送福送保险。收费站近似“半军事化管理”,结束一天弛缓的工作后,陈娟躺在寝室的床上,给家人好友打电话拜年,刷友人圈……

为过往车辆贴“福”字,送福送坦然。通讯员莫芝斌供图

  驾着巡逻车,来回检查路况;在监控室的工作台前,接听数百个司乘来电;迎着寒风站在收费站口的便民台前,热情服务于每一位有需要的司乘……春节七天小长假,2600余名汉十高速人用自己的方式为新年“保畅通”。2月3日大年初七,春运高峰还未结束。